首頁 < 旅遊資訊< 常用票務知識
- 01.什麼是訂位代號?
- 又稱電腦代號，一般為5或6個英文字母或數字所組成；訂位代號又分成旅行社的訂位代號及航空公司的訂位代號2種。此代號登錄旅客英文姓名、行程、聯絡人資料及開票期限 ( 未開機票者 ) 或機票號碼 ( 持有機票者 ) ；在完成訂位手續時，由旅行社或航空公司提供給旅客作為快速查詢其訂位資料的代碼。所以透過旅行社訂位時，訂位記錄裏應該會有2組訂位代號，一組為旅行社訂位代號，另一組為航空公司訂位代號，航空公司訂位代號比旅行社訂位代號重要，如果在訂位記錄裏沒有航空公司訂位代號，有可能是與航空公司沒有連線成功，此時在航空公司電腦系統裏，有可能是沒有你的訂位記錄的。
- 02.什麼是訂位艙等? 是最什麼用的?
- 訂位艙等(Class)通常是提供給訂位人員使用，航空公司為了讓每台飛機獲得最大獲益，特別以不同英文字母來區分訂位優先順序，也同時來區分不同效期的票價，當然是越便宜的訂位艙等，機位越難訂。舉例來說，航空公司本來認定今年暑假應該是一位難求，所以先把便宜的訂位艙等關起來不讓你訂，如果你一定要這時候出發，那就只能訂較貴的艙等，但沒想到經濟不景氣，到了出發前一個月，訂機位的人不如預期多，只好把便宜的訂位艙等開放出來，吸引其他旅客來購買機票，結果一下又湧入很多人訂位，這時又把便宜的訂位艙等給關起來，再來賣較貴的艙等，而無論你最後是訂到那一個艙等，坐在飛機上都是一樣的，所以有可能坐你隔壁的乘客，是比你多花一萬多元的機票錢也是有可能的。這些訂位艙等開放數量及時段的控制是經過電腦精算出來，好讓每一台飛機在起飛時，能達到最大的獲益。
- 03.旅遊票2-6M是什麼意思?
- 通常是指機票的效期，前面的2是兩天的意思，是指抵達目的地，至少要停留2晚才能離開目的地返國，而6M是六個月的意思，是指從搭機日算起，6個月內要回到台灣。
- 04.什麼是回程OPEN?
- 是指在買來回票的時候，回程日期還不確定，所以回程先開OPEN，但有些航空公司因更改回程日期是要收費的，所以規定回程不能開OPEN。而一般允許開OPEN的航空，我們也比會建議客人盡量不要開OPEN，因為當你搭機離開後3天，航空公司訂位記錄裏沒有回程的訂位，會以為你已經完成旅行，而將訂位代號清除，在你要預訂回程時，就必須重新提供完成整的姓名、機票號碼來重新預訂機位，若當時有預訂回程機位的話，只要找到舊的代號直接修改即可，省時又省力。
- 05.轉機是否比直飛便宜?
- 不一定，照常理推斷，直飛比較省油，轉機比較耗油，應當是直飛比較便宜；但有些外籍航空公司(國泰航空、新加坡航空、聯合航空、美國大陸航空)為了吸引客戶搭乘，特地將票價賣的比本國籍的航空(長榮、華航)便宜。例如國泰航空飛舊金山的票價，就比華航或長榮便宜，但在淡季時，華航和長榮可能推出的促銷票又比國泰便宜，因此在訂位時，旅行社會針對你的出發日期，提供各航空的飛行路，飛行時間及票價資訊給旅客做比較，讓旅客選擇對自己最有利的航空。
- 06.買來回機票，是否一定比買一張單程票過去和一張單程票回來划算?
- 一定，航空公司為了吸引你回程也是選擇搭乘自己的航空，所以來回票一定會比2張單程票要來的便宜，甚至有過來回促銷票比去程的單程票價還要便宜，這時如果要買單程機票的朋友，我們甚至會建議他買來回促銷票，放棄回程，還比買單程便宜；例如台北到香港來回7天促銷票價為NT5500，而單程票價就要NT6800，所以買來回票放棄回程還比買單程便宜。除非你出國的時間會超過一年，因航空公司的機票最長效期就是一年，超過一年的話，就只能買一張單程票過去和一張單程票回來。
- 07.在國外買台灣出發的機票，是否會比台灣買便宜?
- 一定不會便宜，因為IATA國際運輸協會有制定市場機制，台灣出發的機票，無論在那一國買，都不能低於台灣市場銷售的票錢，反之也是，如果想在台灣買從美國回台灣的單程機票，一定會比在美國買貴。
- 08.多早之前可以預訂機位?
- 通常現在可以預訂到330天以內的航班，但有些航空是跟別的航空每季簽一次合約，例如：加拿大航空就是最多只能預訂到半年內的航班而以。
- 09.什麼是聯營航班(Code Share)?
- 又稱為共掛航班，是指雖是同一架飛機但卻有兩家航空公司的班號，例如中華航空公司台北飛洛杉磯的CI008班機，是由華航派出飛機和組員，而銷售也是由華航來控制，但達美航空向華航購入了此班飛機的一些機位，變更為DL8944班機納入自己公司的銷售網，這樣的話華航可以填補沒賣出的機位，而達美也可借此來服務台灣飛往美國的乘客，來擴大飛航點。
- 10.我現在先買淡季便宜的機票，到暑假旺季再使用，不就賺到了嗎?
- 航空公司想要賺錢，早就料到你會用這一招，所以在你購買的淡季機票上，都會註明此機票在那一段的旺季期間是不能使用的，例如INVLD 23JAN-30JAN09就是指農曆過年期間不能使用。但萬一購買了淡季的機票，結果臨時有事不能去，而能去的時間又是在旺季時間，那該怎麼辦呢？有些航空可以讓你補價差，有些航空就只能退票再重買一張新的機票。
- 11.我已透過A旅行社訂好機位，是否能以該訂位紀錄向B旅行社購買機票?
- 雖然可以，但因為訂位的所有權仍屬於A旅行社，就算已請B旅行社開票付款，但A旅行社仍有權利將你的機位取消，必竟A旅行社沒賺到你的錢，我們就沒有權利叫A旅行社保留我們的機位。
- 12.請問我的機票，可以轉讓給其他人使用嗎?
- 機票是有記名的有價票券，僅能給記名者使用，不得轉讓給另一乘客，另一乘客只能夠重新訂位，重新買票。
- 13.請問我可以去回搭不同的航空嗎?
- 雖然可以，但除非是有錢的商務客人，否則沒有人會買2張不同航空的單程機票，因為航空公司為了吸引你回程也是選擇搭乘自己的航空，所以同一家航空的來回機票一定會比2張單程票要來的便宜，除非你在目的地停留的時間超過一年。
- 14.我在台灣買的機票，可先使用回程嗎?
- 不行，機票必需按照順序使用，否則無效；例如原購買美國大陸航空台北經紐約再飛奧蘭多的來回機票，到了奧蘭多後，我想要一路坐車玩到紐約，再從紐約直接搭機回台北，自動放棄奧蘭多到紐約這段機票，但這樣是不行的，因為機票必需照順序使用，如果奧蘭多到紐約這段沒搭的話，那紐約回台北的機票就會跟著也視同放棄。
- 15.訂位後，旅客姓名錯誤是否可以更改?
- 許多航空公司是不能更改的，只有少數幾家航空限拼音錯誤、姓與名顛倒、稱謂錯誤的原因才能更改，且更改姓名需加收重開票的服務手續費，因此在訂位時，一定要提供與護照上相同的英文名字。
- 16.如何利用機票的特性，多玩幾個城市?
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延伸點不加價：美國大陸航空飛到紐約後，可再飛美國東岸的其他城市，是不用增加費用的；但在開票付款時，就須確定那個日期要延伸到那個城市及航班，因為美國大陸航空更改日期是要收USD75元，而且一旦決定要延伸，就不能放棄延伸段的航班不搭。
轉機點可停留：例如聯合航空，回程經舊金山可以停留不加價(S艙除外)。
不同點進出(Open Jaw)：中華航空紐約進，洛杉磯回，省下的機票錢一路從紐約玩到洛杉磯。 - 17.如何訂到便宜的機票?
- 最便宜的票價，通常會出現在你及早訂位時，或是搭機前兩天機位沒賣完時，但後者不確定因素很高，不要輕易嘗試。
- 18.什麼是團體湊票? 是否一定比較便宜？
- 是旅行社將團體剩下的機位賣給散客，雖然比較便宜，但限制很多，至少需湊足10人以上才能成行，必須按照團體進出的班機時間，而團體機位日期大都很短，無法變更回程日期，就算沒有使用也不能退票，航空公司並不希望旅客團體湊票，故機位取得困難。
- 19.兒童、孕婦、嬰兒搭機限制?
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兒童：年滿2歲至未滿12歲，需有成人陪伴，可購買小孩票，一般小孩票價為大人票面價的70%，但有可能依航線而有不同之折扣率。
嬰兒：搭機時，須出生滿14天至未滿2歲之健康新生嬰兒，需有成人陪伴，一般嬰兒票價為大人票面價的10%，但可能依航線票種而有不同的折扣。
孕婦：懷孕32週以內者，視身體狀況而允許搭機，32~36週須醫生產檢診斷書才能搭機，36週以上不可搭機。 - 20.如何更改回程機票?
- 因每張機票銷售條件不一，使用限制各異：有些完全不可更改，有些須補差額，因此需與原購買之旅行社或直接連絡航空公司洽詢辦理。
- 21.請問如何判斷一張機票是否已經過期了?
- 一般而言，機票從開票日起一年內，須開始使用第一段。機票一經使用，其效期是以開始使用該機票第一段之日期，加上使用票類規定之規定效期，為該機票之有效期(但若其使用之票種，對機票效期有特殊銷售規定者，則依其特殊規定辦理)。
- 22.請問我的機票已經過期了，還可以辦理退票嗎? 要如何辦理?
- 機票效期最長為一年，如果當初是購買1個月或是半年的旅遊票，可透過當地航空公司票務櫃台或是原開票旅行社，詢問是否可以授權補錢延長票期。如果超過一年的話，就不能再使用，只能找原購買之旅行社或航空公司辦理退票。機票退票的期限為開票日起2年內都可辦理。而退票款則由航空公司計算後，扣除已使用機票的價值及退票手續費後，再退至原開票旅行社。除非您當初是直接向航空公司購票，才可至航空公司辦理退票。退票手續大約費時三個月左右。